Analisis Faktor-Faktor Yang Berkaitan Dengan Keputusan Nasabah Menggunakan Fasilitas Produk Tabungan Emas Pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Perbaungan

Analisis penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan, harga
dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan nasabah menggunakan fasilitas produk tabungan emas pada PT.
Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Perbaungan. Teknik analisis data yang
digunakan adalah metode asosiatif dengan bantuan program SPSS versi 16.0.
Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Sampel dalam
penelitian ini sebanyak 81 responden. Pengambilan data primer menggunakan
kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan
fasilitas produk tabungan emas pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang
Perbaungan. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan nasabah menggunakan fasilitas produk tabungan emas pada PT.
Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Perbaungan. Promosi secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan
fasilitas produk tabungan emas pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang
Perbaungan. Kualitas pelayanan, harga dan promosi secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas produk
tabungan emas pada PT. Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Perbaungan.