Pengaruh Kualitas Produk Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Glade Automatic Di Brastagi Supermarket Gatot Subroto Medan

Glade Automatic adalah pengharum ruangan yang dapat memberikan keharuman terus-menerus secara otomatis. Masalah dalam penelitian ini adalah tentang kualitas produk, harga dan promosi. Tujuan penelitian untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen Glade Automatic di Brastagi Gatot Subroto Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif bersifat asosiatif dengan sampel 100 orang konsumen. Model yang digunakan dengan Regresi Linear Berganda dan diolah melalui SPSS Versi, 22.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang dimana hasilnya sebesar thitung (3.517) > ttabel (1.984) dan signifikansi 0,001 < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan (Y), yang dimana hasilnya sebesar thitung (2.856) > ttabel (1.984) dan signifikansi 0,005 < 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan (Y), yang dimana hasilnya sebesar thitung (8.448) > ttabel (1.984) dan signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil dari gabungan variabel kualitas produk, harga dan promosi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (nilai koefisi en Fhitung > Ftabel 65.727 > 2.70 pada signifikan 0.00 < 0.05). Maka hipotesis (H1, H2, H3 dan H4) sebelumnya diterima. Bahwa angka adjusted R Square 0,662 yang dapat disebut koefisien determinasi yang dalam hal ini berarti 66.2% kepuasan konsumen dapat diperoleh dan dijelaskan oleh kualitas produk, harga dan promosi. Sedangkan sisanya 100% - 66.2% = 33.8% dijelaskan oleh faktor lain atau variabel diluar model, seperti faktor kualitas pelayanan, kemudahan, loyalitas, kepercayaan dan lain-lain