Pengaruh Sikap, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan , Terhadap Keputusan Nasabah Pada Pegadaian Cabang Pembantu Medan Petisah

Penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh atau hubungan suatu variabel bebas terhadap variabel terikat. penelitian ini
dilakukkan di Kantor Pegadaian Cabang Pembantu yang berada di Jalan Petisah Medan. Yang di mulai sejak bulan Desember s/d Februari 2022. Dalam penelitian ini saya menggunakan populasi sebanyak 800 responden, sedangkan dengan menggunakan rumus slovin maka di dapat sampel saya sebesar 89 responden, adalah para nasabah yang datang ke kantor pegadaian medan petisah. Berdasarka dari hasil uji yang di berikan pada variabel sikap (X1) yang memiliki nilai dari t hitung 2.610 dan nilai signifikansinya 0.001 < 0.05 sedangkan nilai t hitung > t tabel maka dengan persamaan tersebut bahwa 2.610 > 1.663 maka dapat di simpulkan bahwa
sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Sedangkan dengan nilai F hitung sebesar 691.094 dan F tabel sebesar 3.10 maka dengan persamaan di peroleh 691.094 > 3.10. maka sikap secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah. pada variabel kualitas pelayanan (X2) yang memiliki nilai dari t hitung 2.610 dan nilai signifikansinya 0.001 < 0.05 sedangkan nilai t hitung > t tabel maka dengan persamaan tersebut bahwa 29.344 > 1.663 maka dapat di simpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. variabel sikap (X3) yang memiliki nilai dari t hitung 3.269 dan nilai signifikansinya 0.002 < 0.05 sedangkan nilai t hitung > t tabel maka dengan persamaan tersebut bahwa 3.269 > 1.663 maka dapat di simpulkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.