Analisis Variasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Mulia Abadi Electronic Medan

Analisis penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah variasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Apakah kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Apakah variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen melalui kepuasan pelanggan. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan pelanggan.
Apakah variasi produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan pelanggan. Teknik analisis data
yang digunakan adalah metode asosiatif dengan bantuan program SPSS versi
16.0. Penelitian ini menggunakan analisis jalur. Sampel dalam penelitian ini
sebanyak 94 responden. Pengambilan data primer menggunakan kuesioner. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Mulia Abadi Electronik Medan, secara
parsial. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan pada Toko Mulia Abadi Electronik Medan, secara parsial. Variasi
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui
kepuasan pelanggan pada Toko Mulia Abadi Electronik Medan. Kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui
kepuasan pelanggan pada Toko Mulia Abadi Electronik Medan. Variasi produk
dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen melalui kepuasan pelanggan pada Toko Mulia Abadi Electronik
Medan.